用户服务协议
适用于您访问、注册、发布、浏览、联系、举报和使用 蓝卡信息 的全部服务
更新日期:2026年4月24日 · 版本:V4.0
欢迎使用 蓝卡信息。本平台由 宁波拓扑森林科技有限公司 运营,主要提供本地生活信息的发布、展示、搜索、分类浏览、联系线索展示、审核治理、投诉举报、规则公示和必要技术支持服务。您在访问、注册、登录、发布、上传、浏览、搜索、联系发布者、提交举报、申请认证或继续使用平台任何功能前,应认真阅读并充分理解本协议全部内容。
本协议中与您的权益存在重大关系的条款,包括但不限于平台责任边界、信息真实性风险、账号限制、内容下架、违规处理、免责或责任限制、个人信息处理、争议解决和法律适用等,平台已通过标题、加粗、独立页面、发布页提示或其他合理方式提示您注意。您如对条款有疑问,可通过本协议列明的联系方式咨询。
一、协议主体、适用范围与接受方式
(一)协议主体
平台运营方为 宁波拓扑森林科技有限公司,注册地址为 宁波市鄞州区首南街道天高巷 255 号 819。用户是指访问、浏览、注册、登录、发布信息、联系他人、提交举报、申请认证或以其他方式使用本平台服务的自然人、法人或非法人组织。
(二)适用范围
本协议适用于本平台现有及未来上线的全部网页、移动网页、管理后台、接口能力、内容审核能力、信息展示能力、通知能力、客服和投诉处理能力。平台后续增加新服务、新功能、新场景但未另行发布专项协议的,仍适用本协议。
(三)接受方式
- 您点击同意、勾选确认、注册、登录、发布信息、上传资料、提交举报、联系其他用户或继续使用平台服务的,视为您已阅读、理解并接受本协议;
- 您不同意本协议或平台规则任一内容的,应立即停止使用平台服务,不得继续注册、发布或使用需要同意规则的功能;
- 如您代表企业、机构、组织或他人使用平台服务,应确保已取得合法充分授权;您未取得授权导致的责任,由您自行承担。
二、规则体系、法律依据与规则变更
(一)规则组成
本协议与平台公示的《隐私政策》《信息发布规范》《信息审核机制》《举报指引》《收费机制》《知识产权保护声明及投诉指引》《未成年人保护声明》《Cookie 使用说明》《主体与备案公示》以及平台依法发布的公告、通知、页面提示、操作规则、活动说明,共同构成完整的平台规则体系。
(二)主要法律依据
平台根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》《未成年人网络保护条例》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规制定并执行本协议及相关规则。
(三)规则变更
- 平台可基于法律法规变化、监管要求、业务调整、风控需要、技术升级、用户权益保护或运营安全,对本协议及相关规则进行修改;
- 涉及用户重大权益的规则变更,平台将通过页面公告、站内通知、电子邮件、短信或其他合理方式提前公示或提示;
- 规则变更后,您继续使用平台服务的,视为接受变更后的规则;您不同意变更的,应停止使用受影响的服务,并可按照平台规则申请注销账号或删除相关信息;
- 平台规则的制定、修改和执行遵循公开、公平、公正原则,不得以不合理规则排除或限制用户依法享有的基本权利。
三、平台服务内容与平台定位
(一)服务内容
- 账号注册、登录、身份识别、账号安全保护和必要通知服务;
- 本地生活信息的发布、编辑、删除、分类、展示、搜索、筛选和详情查看;
- 发布者联系信息的展示、脱敏展示、联系提示和安全提醒;
- 信息审核、风险识别、违规处置、举报受理、申诉复核和记录留存;
- 平台公告、法律文件、主体与备案公示、收费规则、内容规范和安全提示展示;
- 法律法规允许并由平台后续上线的其他本地生活信息服务。
(二)信息撮合定位
蓝卡信息 是本地生活信息发布与联系撮合平台。除平台另有明确说明外,平台不是房东、房屋中介、商品销售者、服务提供者、活动组织者、担保方、支付方或线下履约方。
用户基于平台信息进行线下沟通、交易、租赁、服务、活动、见面、付款、交付、签约或履约的,应自行核实对方身份、资质、权限、信用、标的真实性和履约能力,并自行承担相应风险。平台依法履行信息审核、风险提示、投诉处理和违法违规处置义务,但不对用户之间的线下交易作当然担保。
(三)服务限制
平台可能因系统维护、网络故障、安全防护、攻击处理、第三方服务异常、监管要求、不可抗力或其他合理原因,变更、暂停、中断或终止部分服务。平台将尽商业合理努力降低影响,并在可行范围内进行通知。
四、用户资格、账号注册与账号安全
(一)用户资格
- 您应具备与所实施行为相适应的民事行为能力;限制民事行为能力人使用平台服务,应在监护人同意、指导和监督下进行;
- 不满十四周岁的儿童原则上不应独立注册或使用平台服务;如确需使用,应由监护人代为操作或取得监护人明确同意;
- 企业、个体工商户、社会组织或其他主体使用平台服务,应保证经办人具有合法授权,并对账号操作、发布内容和后续履约承担责任。
(二)注册资料
- 您注册、登录、发布、认证、申诉、举报或联系客服时,应提供真实、准确、完整、合法、有效的信息;
- 您的用户名、头像、简介、联系方式、地址、图片、发布内容不得冒充他人、侵犯他人权益、误导公众或违反公序良俗;
- 账号信息、联系方式、授权状态、发布信息发生变化时,您应及时更新;因未及时更新造成无法联系、交易失败、争议扩大或权益受损的,由您自行承担责任。
(三)账号安全
- 您应妥善保管账号、密码、短信验证码、登录令牌、设备、浏览器登录状态和其他身份凭证;
- 不得出租、出借、转让、出售、共享账号,不得为他人规避平台规则、监管要求或处罚措施提供账号;
- 发现账号被盗、异常登录、信息被篡改、未经授权发布或其他安全风险时,应立即修改密码并联系平台处理;
- 因您主动泄露、共享、转交账号或保管不善造成的损失,由您自行承担;因平台故意或重大过失导致的除外。
五、信息发布的一般要求
(一)真实性与完整性
- 发布信息应真实、准确、完整、清晰,不得虚构身份、虚构标的、虚构房源、虚构服务、虚构活动、虚构价格或隐瞒重大风险;
- 标题、分类、地区、价格、联系方式、图片、正文、有效期、交易条件、服务范围和风险提示应与实际情况一致;
- 信息失效、已售出、已出租、活动取消、价格变化、联系方式变化、标的存在重大瑕疵或风险变化时,发布者应及时修改、下架或删除;
- 发布者应保证其对上传的文字、图片、视频、商标、肖像、证照、授权文件和其他素材享有合法权利或已取得充分授权。
(二)展示与联系方式
- 您理解并同意,您主动发布的信息可能在平台公开页面展示,其他用户可浏览、搜索、分享或联系您;
- 您应谨慎填写不希望公开的信息,不得在标题、图片或正文中公开他人身份证号、银行卡号、住址、精确定位、医疗信息、未成年人信息等敏感信息;
- 平台可对手机号、姓名、地址、微信号等进行脱敏展示、分级展示或限制展示,但不保证所有用户均无法通过您发布内容识别您;
- 用户之间通过平台展示联系方式进行沟通的,应遵守合法、诚信、必要原则,不得骚扰、威胁、诈骗、营销轰炸或非法收集使用他人个人信息。
六、分类信息的特别规则
(一)房屋出租与求租
- 房屋信息应真实说明产权或转租权限、房源位置、面积、户型、租金、押金、付款周期、入住时间、配套设施、瑕疵、限制条件和联系方式;
- 不得发布虚假房源、低价引流、钓鱼房源、无权出租房源、违法群租、违规隔断、危险房屋、诈骗中介费或隐瞒重大安全隐患的房源;
- 发布转租、合租、短租信息的,应确保不违反租赁合同、物业规则和法律法规,并取得必要授权;
- 线下看房、签约、支付定金或押金前,用户应核实房源、证件、合同、收款主体和权属证明。
(二)二手转让与求购
- 二手物品信息应如实说明品牌、型号、成色、使用年限、瑕疵、维修史、配件、来源、价格、交付方式和售后约定;
- 不得发布假冒伪劣、侵权盗版、赃物、走私、来源不明、三无商品、危险品、管制物品、药品、烟草、枪支弹药、野生保护动物及其制品等禁售物品;
- 涉及票券、账号、虚拟物品、电子产品、奢侈品、贵重物品或需要权属证明的,应提供合法来源和必要凭证;
- 平台建议用户选择安全地点交易,谨慎预付款、定金、代付、链接付款和快递先款后货。
(三)本地服务与活动交友
- 本地服务信息应说明服务主体、服务内容、服务区域、价格、资质、时间安排、退款条件和安全风险;
- 涉及教育培训、医疗健康、法律咨询、金融借贷、家政维修、摄影活动、宠物服务、交通出行等可能需要资质或具有安全风险的,应依法具备相应条件并作充分提示;
- 不得发布涉黄涉赌、非法金融、非法中介、非法行医、非法培训、虚假资质、诱导付费、侵犯隐私、危险活动或其他违法违规服务;
- 活动交友信息不得组织违法集会、低俗交友、未成年人不当活动、危险运动、诱导消费或侵害他人权益的活动。
七、禁止内容与禁止行为
用户不得利用平台制作、复制、发布、传播违法违规信息,不得实施扰乱平台秩序、破坏网络安全、侵害他人权益或损害公共利益的行为。
- 不得发布违反宪法基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的信息;
- 不得发布煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏宗教政策、宣扬邪教迷信、散布谣言、扰乱经济和社会秩序的信息;
- 不得发布淫秽色情、赌博、毒品、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪、侮辱诽谤、侵犯隐私、网络暴力、未成年人有害信息;
- 不得发布虚假广告、欺诈信息、传销、非法集资、高利贷、套现、洗钱、非法证券期货、虚拟货币非法活动或其他违法金融信息;
- 不得实施刷量刷排名、批量注册、批量发布、恶意举报、恶意骚扰、冒充他人、冒充平台客服、诱导站外交易、规避审核或利用平台漏洞获利等行为;
- 不得使用爬虫、脚本、外挂、模拟器、接口劫持、恶意压测、病毒木马、反向工程、破解绕过或其他技术手段干扰平台运行、抓取数据或破坏安全;
- 不得非法收集、复制、出售、泄露、公开、交换、加工其他用户的手机号、姓名、地址、照片、联系方式、聊天记录、交易信息或其他个人信息。
八、审核、风险识别与平台治理
(一)审核机制
平台可基于法律法规、监管要求、平台规则、用户举报、关键词识别、图片识别、人工审核、风控模型、投诉线索和安全事件,对用户账号、发布内容、图片、联系方式、操作行为和异常流量进行审核与治理。
(二)处置措施
- 对涉嫌违法违规、虚假欺诈、侵权、低质、重复、分类错误、失效、联系方式异常或存在安全风险的信息,平台可采取退回修改、限制展示、删除、屏蔽、下架、断链、限制发布、限制联系、冻结账号、封禁账号或终止服务等措施;
- 对可能影响用户权益的处置,平台将在合理可行范围内说明事实、理由和依据,并提供申诉或人工复核渠道;
- 对涉嫌违法犯罪、重大欺诈、未成年人侵害、个人信息泄露、网络安全事件或监管要求处理的事项,平台可依法留存证据并向主管机关、司法机关、消费者组织或权利人提供必要信息;
- 平台可对高风险账号、异常设备、异常 IP、异常发布行为、异常联系行为或异常接口调用采取验证码、人机校验、频次限制、人工复核或临时冻结。
(三)申诉与复核
用户对平台处置有异议的,可通过平台客服邮箱、电话或页面入口提交申诉。申诉材料应真实、完整、合法、清晰,不得伪造证据、断章取义或恶意重复申诉。平台将在合理期限内完成复核,并根据复核结果维持、调整或撤销处置。
九、费用、增值服务与退款
当前平台基础浏览、注册、发布常规生活信息、搜索和查看公开信息等基础功能原则上免费。平台未来如推出信息置顶、推荐曝光、认证服务、广告推广、批量发布、企业服务或其他增值服务,将在对应页面或《收费机制》中明确服务内容、价格、计费方式、服务期限、退款条件和发票规则。
- 任何收费项目均以用户主动选择、页面明确展示和实际支付为前提;
- 平台不得通过默认勾选、强制捆绑或不清晰提示方式收取与基础服务无关的费用;
- 因平台原因导致付费服务无法提供的,平台将按规则退还未提供部分费用;因用户违规导致服务中止的,退费按照收费规则执行;
- 用户申请发票、退款、退订或费用异议处理,应按平台页面提示提交真实信息和必要凭证。
十、知识产权与内容授权
(一)平台权利
平台的名称、标识、页面设计、界面布局、文案、图片、程序代码、数据库、规则文件、技术接口、数据结构和其他内容,依法由 宁波拓扑森林科技有限公司 或合法权利人享有知识产权。未经许可,任何人不得复制、镜像、抓取、改编、出租、转售、反向工程或用于商业用途。
(二)用户内容
用户保留其依法享有的内容权利。为实现信息展示、搜索、分类、审核、举报处理、风险提示、证据保全、平台治理、服务优化和合规留存,用户授予平台在必要范围内、全球范围内、免费、非独占、可转授权的使用权,包括复制、存储、展示、传播、改编格式、生成缩略图、脱敏处理和用于投诉举证。
(三)侵权处理
任何权利人认为平台信息侵犯其知识产权、肖像权、名誉权、隐私权或其他合法权益的,可按照《知识产权保护声明及投诉指引》或《举报指引》提交投诉。平台将依法进行形式审查、通知、处置、反通知和记录留存。
十一、个人信息、数据安全与保密
- 平台将按照《隐私政策》处理您的个人信息,遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明和安全保障原则;
- 您不得将通过平台获得的其他用户联系方式、地址、照片、身份资料、沟通内容或其他信息用于本次联系撮合以外目的;
- 您不得擅自复制、导出、出售、交换、公开披露或非法加工平台数据、用户数据、后台数据、接口数据或非公开规则;
- 因投诉举报、争议处理、监管协助、司法协助、安全事件处理或保护用户重大权益需要,平台可依法保存、使用和提供必要数据;
- 平台将采取合理技术和管理措施保护数据安全,但互联网环境并非绝对安全,用户也应注意账号安全、设备安全和线下沟通安全。
十二、第三方服务、链接与线下行为
平台页面可能包含第三方网站链接、地图、短信、云服务、统计、安全、客服、支付或其他服务。第三方服务由相应第三方独立提供,并适用其服务协议和隐私政策。用户访问第三方链接、添加第三方联系方式、下载第三方文件、线下见面或转账付款前,应自行判断安全性。
平台强烈建议用户不要点击陌生链接、不要下载来源不明文件、不要向陌生人透露验证码、银行卡、身份证、支付密码、住址、精确定位等敏感信息,不要绕开平台安全提示进行高风险交易。
十三、通知与送达
- 平台可通过网页公告、站内消息、系统弹窗、电子邮件、短信、电话、客服通知、账号后台或您预留的其他联系方式向您发送规则变更、审核结果、违规处置、安全提醒、申诉结果和服务通知;
- 以网页公告方式发出的通知,自公告发布之日起视为送达;以电子方式发送的通知,进入您提供的账号、邮箱、手机或系统后视为送达;
- 您应确保预留联系方式真实有效。因联系方式错误、失效、拦截、拒收、未及时查看导致未能收到通知的,不影响通知效力;
- 涉及重大权利义务、账号封禁、争议处理或法律程序的通知,平台可同时采用多种方式送达。
十四、账号注销、服务终止与信息留存
(一)用户注销
用户可在符合法律法规、平台规则和安全验证要求的前提下申请注销账号。账号注销前,用户应处理未完成发布、投诉、申诉、交易、费用、侵权或违法违规事项。注销后,平台将停止提供账号服务,但依法应留存的信息、日志、交易记录、投诉记录、违法违规记录、审计记录等,将在必要期限内保存。
(二)平台终止
如用户严重违反法律法规、本协议或平台规则,或存在危害网络安全、欺诈、侵权、违法犯罪、恶意攻击、批量滥用、长期不活跃且存在安全风险等情形,平台可依法限制、暂停或终止向其提供服务。
十五、责任承担与风险提示
(一)用户责任
- 用户应对其账号操作、发布内容、上传资料、联系方式、线下沟通、线下交易和履约行为承担责任;
- 用户发布违法违规、虚假欺诈、侵权、低质、误导或有害信息,造成平台、其他用户、权利人或第三方损失的,应依法承担赔偿责任;
- 用户违反本协议导致平台被投诉、索赔、处罚、调查、诉讼、仲裁、产生律师费、公证费、鉴定费、差旅费、赔偿金、行政罚款或其他损失的,平台有权依法向责任用户追偿。
(二)平台责任边界
- 平台依法履行信息审核、风险提示、投诉处理和技术保障义务,但不对用户发布信息的真实性、完整性、实时性、适销性、线下履约能力作无限保证;
- 因用户之间线下沟通、见面、交易、签约、服务履行、付款、交付、违约或侵权产生的争议,原则上由相关用户依法解决;平台可在规则和法律允许范围内提供必要协助;
- 因不可抗力、基础电信运营商故障、第三方服务中断、黑客攻击、病毒、系统维护、监管要求或用户自身原因导致的服务中断、数据异常或损失,平台在法律允许范围内承担相应责任。
十六、投诉举报、监管协助与违法处理
用户发现违法违规、虚假诈骗、侵权、骚扰、未成年人有害、个人信息泄露或其他损害权益的信息,可通过平台举报入口、客服邮箱 support@topoforest.com 或客服电话 13173776523 提交投诉举报。平台将根据举报类型、紧急程度、证据情况和法律要求进行处理。
平台可依法配合网信、公安、市场监管、通信管理、法院、检察院、仲裁机构、消费者组织、行业主管部门等开展调查、取证、协查、处置和风险治理。
十七、法律适用、管辖与争议解决
本协议的订立、生效、履行、解释、修改、终止及争议解决,适用中华人民共和国大陆地区法律法规。
因本协议或平台服务产生争议的,用户与平台应先友好协商;协商不成的,任何一方可向 宁波拓扑森林科技有限公司 住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者权益保护、网络侵权、个人信息权益或其他事项的管辖另有强制规定的,从其规定。
十八、联系方式与生效
- 运营主体:宁波拓扑森林科技有限公司
- 联系地址:宁波市鄞州区首南街道天高巷 255 号 819
- 客服邮箱:support@topoforest.com
- 客服电话:13173776523(工作日 9:00-18:00)
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本协议自发布之日起生效。平台可根据法律法规、监管要求和业务变化进行更新,更新后的协议将在本页面公示。